Осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В течении 14 дней можно оформить возврат товара при условии:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранены все пломбы и ярлыки;
• целостность комплекта и упаковки не нарушена;
• сохранен документ, подтверждающий оплату;
• он не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172)

Возврат товара надлежащего качества

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется транспортной компанией, за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется транспортной компанией, за счет продавца в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Произвести обмен или возврат вы можете:

по адресу: г.Луцк, ул. Карбышева 2А. С понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

Тел.: +38097 910 64 28.

Если вы живете не в Луцке, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Товар не подлежит возврату или обмену если:

• Товар был поврежден или модифицирован (исключая заводской брак);
• Товар имеет следы пользования;
• Это индивидуальный заказ, сделанный по требованию заказчика;
• Товары после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена
• Товары изменили свои характеристики цвет, влажность, запах.. вследствии неправильного хранения или других внешних факторов;
• Товар доставлялся сторонними курьерскими службами ( Нова пошта, Укрпошта, Meest Express, и другие ) и при выдаче посылки, товар был забран без осмотра целостности упаковки, проверки полной комплектации и целостности самого товара.

ВАЖНО: Убедительная просьба: Всегда проверяйте посылку при получении.

Если вы обнаружили повреждение упаковки или товара:

1. Нужно написать претензию на официальном бланке компании перевозчика.
2. Отказаться от получения посылки.
3. И не оплачивать ее.
4. Желательно сообщить нам о данном происшествии: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Тел.: +38 097 910 64 28
5. Написать заявление на возврат денег

Как вернуть деньги при возврате товара:

• Товар который был оплачен в пункте самовывоза - возврат денег будет проведен в день обращения в пункте самовывоза. Если в кассе отсутствует необходимая сумма, деньги вернут в течении 7 рабочих дней на карту.
• Если оплата произведена платежной банковской картой или банковской картой на сайте интернет-магазина, возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту с которой была осуществлена оплата, в течении 7 банковских дней со дня получения заявления на возврат денежных средств.
• Срок возврата денежных средств за товар приобретенного онлайн, может увеличится но не должен превышать 20 рабочих дней со дня получения заявления на возврат денежных средств.